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SOBRE GARCÍA DE POU

• Posso confiar em Garcia de Pou?

Garcia de Pou é uma empresa fundada em 1884 com mais de 300 empregados. Somos especializados em personalizações de produtos de um só uso para hotelaria com dezenas de milhares de clientes satisfeitos.

• Faz Garcia de Pou as personalizações?

A grande maioria das personalizações são realizadas por Garcia de Pou na nossa planta de produção. Assim mesmo, um grande número de produtos que se personalizam é fabricado por Garcia de Pou: guardanapos, toalhas, toalhetes, recipientes de cartão, ...

COMO COMEÇAR

• Que devo fazer para solicitar uma personalização?

O processo de personalização é fácil. Só deve aceder ao produto sobre o qual quer fazer a personalização, selecionar o número de cores, de faces e as unidades desejadas. Finalmente deverá carregar um ficheiro do logo ou da imagem que deseja incluir na personalização. Pode ver mais detalhes na nossa secção de como funciona, onde encontrará um vídeo explicativo de todo o processo.

• Posso solicitar amostras?

Sim. Contata com comercial@garciadepou.com podemos-lhe fazer chegar amostras de produtos não personalizados para que possa ver a qualidade destes. Podemos também, se o desejar, enviar exemplos de outras personalizações o mais parecido possíveis ao que deseja. Em nenhum caso podemos enviar uma amostra da personalização desejada.

• Até quantas cores posso personalizar?

Dependerá do produto. Entre 1 e 4. Se aceder à ficha do produto que deseja personalizar, verá as diferentes opções de cores disponíveis.

• Existe um mínimo para fazer um pedido?

Dependerá do produto. Se aceder à ficha do produto que deseja personalizar verá as diferentes opções unidades disponíveis.

PROPOSTA DE DESENHO

• Quanto tempo demora para receber uma proposta de desenho?

Entre 1 e 2 dias laboráveis, sendo o mais habitual em um máximo de 24 horas laboráveis, uma vez que tenha solicitado a proposta.

• Tem algum custo solicitar uma proposta?

Não tem nenhum custo para você. É totalmente GRATUITO

• Que características deve ter o logo da minha empresa para que me façam uma proposta?

Para a correta adaptação do seu logotipo aos nossos produtos, recomendamos anexar ficheiros vetoriais ou pdf. No caso de só dispor de um jpg o png, anexar uma imagem de grande resolução (tamanho).

• Como receberei a proposta de desenho?

Receberá um mail com um link. Clicando sobre o link acederá à página web e verá a proposta de desenho. Se lhe parece correta, pode aceitar e efetuar o pagamento do seu pedido.

• Posso solicitar alterações, uma vez que receba a proposta de desenho?

Claro que sim. No caso em que a proposta não seja do seu agrado, quando aceder ao site para ver a sua proposta de desenho, uma vez que enviamos o mail com o link para que a possa aceder, verá que há uma secção para solicitar alterações. Descreva as alterações que deseja efetuar e clique em solicitar alterações. Num prazo máximo de 24 horas laboráveis enviaremos uma nova proposta de desenho.

ENVIO DO PRODUTO PERSONALIZADO

• Qual é o prazo de entrega?

Pode ver o prazo de entrega na ficha de produto ou nas nossas condições gerais de venda. Os prazos de entrega são aproximados.

• Que custo tem o envio?

Os envios de personalizações são GRATUITOS.

• De onde realizais os envios?

Fazemos envios em toda a Espanha e na maioria dos países europeus.

• Qual empresa logística realiza o envio?

Trabalhamos com diferentes empresas logísticas: DHL, SEUR, Gefco, …

• Como vou receber o produto?

Receberá todos os produtos em caixas com o logo de Garcia de Pou. Dentro das caixas, a maioria dos produtos, por exemplo, guardanapos vêm em pacotes com o logo de Garcia de Pou.

OPÇÕES DE PAGAMENTO

• Que opções de pagamento estão disponíveis?

Uma vez aceite o desenho acederá à página para efetuar o pagamento. Poderá escolher entre o catão de crédito, Paypal ou transferência bancária.

• Posso cancelar o pedido?

Uma vez feito o pagamento não se pode cancelar nem modificar o desenho aprovado.

• Posso fazer uma devolução do pedido?

Ao tratar-se de personalizações de produtos não se aceitam devoluções

Para outras questões não duvide em consultar a nossa secção de condições gerais de venda ou contatar com comercial@garciadepou.com