SOBRE GARCÍA DE POU

  • ¿Puedo confiar en García de Pou?

García de Pou es una empresa fundada en 1884 con más de 300 empleados. Somos expertos en personalizaciones de productos de un solo uso para la hostelería con decenas de miles de clientes satisfechos.

  • ¿Hace García de Pou las personalizaciones?

La gran mayoría de personalizaciones son realizadas por García de Pou en nuestra planta de producción. Asimismo un gran número de productos que se personalizan son fabricados por García de Pou: servilletas, manteles, mantelines, envases de cartón, …


CÓMO EMPEZAR

  • ¿Qué debo hacer para solicitar una personalización?

El proceso de personalización es fácil. Solo debes acceder el producto sobre el que quiere hacer la personalización, seleccionar el número de colores, de caras y las unidades deseadas. Finalmente deberá subir un fichero del logo o la imagen que desea incluir en la personalización. Puede ver más detalles en nuestra sección de cómo funciona, donde encontrará un video explicativo sobre todo el proceso.

  • ¿Puedo solicitar muestras?

Si contacta con [email protected] le podemos hacer llegar muestras de productos sin personalizar para que pueda ver la calidad de estos. Asimismo, si lo desea le podemos enviar ejemplos de otras personalizaciones lo más parecidas posibles a lo que desee. En ningún caso le podremos enviar una muestra de la personalización deseada.

  • ¿Hasta cuántos colores puedo personalizar?

Dependerá del producto. Entre 1 y 4. Si accede a la ficha del producto que desee personalizar verá las diferentes opciones de colores disponibles.

  • ¿Existe un mínimo para hacer un pedido?

Dependerá del producto. Si accede a la ficha del producto que desee personalizar verá las diferentes opciones de unidades disponibles.

 

PROPUESTA DE DISEÑO

  • ¿Cuánto tardaré en recibir una propuesta de diseño?

Entre 1 y 2 días laborables, siendo lo más habitual en un máximo de 24 horas laborables una vez haya solicitado la propuesta.

  • ¿Tiene algún coste solicitar una propuesta?

No tiene ningún coste para usted. Es totalmente GRATUITO

  • ¿Qué características debe tener el logo de mi empresa para que me hagáis una propuesta?

Para la correcta adaptación de su logotipo a nuestros productos recomendamos adjuntar archivos vectoriales o pdf. En el caso de solo disponer de un jpg o png, adjuntar una imagen de gran resolución (tamaño).

  • ¿Cómo recibiré la propuesta de diseño?

Recibirá un mail con un enlace. Pulsando sobre el enlace accederá a la página web y verá la propuesta de diseño. Si le parece correcta la puede aceptar y tramitar el pago de su pedido.

  • ¿Puedo solicitar cambios una vez reciba la propuesta de diseño?

Por supuesto. En caso de que la propuesta no sea de su agrado, cuando acceda a la web para ver su propuesta de diseño, una vez le hayamos enviado el mail con enlace para acceder a ella, verá que hay una sección para solicitar cambios. Describa los cambios que desee y pulse en solicitar cambios. En un plazo máximo de 24 horas laborables le enviaremos una nueva propuesta de diseño.

 

ENVÍO DEL PRODUCTO PERSONALIZADO

  • ¿Cuál es el plazo de entrega?

Puede ver el plazo de entrega del producto en la ficha de producto del mismo o en nuestras condiciones generales de venta. Los plazos de entrega son aproximados.

  • ¿Qué coste tiene el envío?

Los envíos de personalizaciones son GRATUITOS.

  • ¿Dónde realizáis envíos?

Hacemos envíos en toda España y la mayoría de países europeos.

  • ¿Qué empresa logística realiza el envío?

Trabajamos con diferentes empresas logísticas: DHL, SEUR, Gefco ,..

  • ¿Cómo voy a recibir el producto?

Todos los productos los recibirá en cajas con en logo de García de Pou. Dentro de las cajas, la mayoría de los productos, por ejemplo servilletas vienen en paquetes con el logo de García de Pou.

 

OPCIONES DE PAGO

  • ¿Qué opciones de pago hay disponibles?

Una vez acepte el diseño accederá a la página para tramitar el pago. Podrá escoger entre tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria.

  • ¿Puedo cancelar el pedido?

Una vez se ha realizado el pago no se puede cancelar ni modificar el diseño aprobado.

  • ¿Puedo hacer una devolución del pedido?

Al tratarse de personalizaciones de productos no se aceptan devoluciones

 

Para otras cuestiones no dude en consultar nuestra sección de condiciones generales de venta o contactar a [email protected]