• Home
• Manier van betalen

Is dit de eerste keer dat u iets koopt? Hulp nodig?
Indien u een ontwerpvoorstel op basis van uw logo aanvraagt, betaalt u pas wanneer u het ontwerpvoorstel via dezelfde website accepteert. Als u ervoor kiest om een ​​productsjabloon te uploaden (een van de templates die bij elk van de producten op de website wordt geleverd) waarin u uw ontwerp aanpast, wordt de betaling tijdens hetzelfde aankoopproces uitgevoerd.

Hoe een product kopen?
Alle producten die in deze e-shop verschijnen, kunnen worden gekocht. Degenen die op voorraad zijn, worden onmiddellijk naar u verzonden. Integendeel, de producten die niet op voorraad zijn op het moment dat u uw bestelling plaatst, worden naar u verzonden zodra onze leveranciers deze aan ons verstrekken. In dit laatste geval sturen wij u, indien de wachttijd langer is dan normaal, een e-mail om te bevestigen dat u het product alsnog wilt aanschaffen.

Dienst na verkoop
In deze e-shop besteden we speciale zorg aan de after-sales service zodat deze optimaal is, vooral met als doel het gebrek aan direct contact met de klant te compenseren. Eventuele vragen kunt u richten aan: comercial@garciadepou.com

Bent u op zoek naar andere producten?
Alle producten die wij verkopen staan ​​op internet. Als u geïnteresseerd bent in een product dat niet in onze catalogus staat of als u suggesties heeft voor nieuwe producten die u graag in onze winkel zou willen zien, kunt u ons schrijven op: compras@garciadepou.com

Betaling via overschrijving
Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, sturen wij u een e-mail met het te betalen totaalbedrag en onze bankgegevens, zodat u de overboeking kunt uitvoeren. In dit geval worden de goederen verzonden na ontvangst van het betalingsbewijs per fax. Om het verzenden van uw bestellingen te bespoedigen, vergeet niet om ons dit ontvangstbewijs te bezorgen op het faxnummer: +34 972514015. Voordat u "overboeking" als betalingsmethode selecteert, willen wij u informeren dat uw bank u mogelijk een bedrag in rekening brengt commissie, die het totale bedrag van uw aankoop kan verhogen.

Ik betaal met creditcard
Het bedrag wordt op het moment van verzending van uw rekening afgeschreven. Wees niet bang om ons uw kaartgegevens te verstrekken: het SSL-systeem (Secure Sockets Layer) garandeert de overdracht van deze informatie van uw computer naar onze server op een volledig gecodeerde manier. Voor meer informatie, zie onze sectie 'Transactiebeveiliging'. Wij accepteren betaling per creditcard, maar in bepaalde situaties behouden wij ons het recht voor om betaling via bankoverschrijving te verzoeken.

Betaling via Paypal: in dit geval fungeert de Paypal Bank als tussenpersoon tussen de klant en ons en gebeurt door een e-mail te sturen naar administracion@garciadepou.com
LET OP: Wij rekenen facturen in euro's, dus u moet de overeenkomstige wisselkoers gebruiken op het moment dat u de bestelling verzendt. Omdat er een tijdsinterval zit tussen het moment waarop wij de kosten in rekening brengen en het moment waarop de bank de kosten uiteindelijk op de rekening van de klant stort, kan de klant worden beïnvloed door de variatie in de wisselkoers. Dit kleine verschil zal soms in het voordeel van de opdrachtgever zijn, in andere gevallen ongunstig en niet door ons te controleren. Omdat dit verschil in incasso niet van ons maar van de banken afhankelijk is, aanvaarden wij ter zake geen enkele verantwoordelijkheid.

Retouren - Garanties
In de volgende situaties heeft u vanaf de dag van levering van het product 14 dagen de tijd om het ongebruikt aan ons te retourneren en om te ruilen voor een ander product of voor terugbetaling:
• De maat of kleur van het product is niet geschikt
• Het product is defect of heeft tijdens de verzending enige schade opgelopen.
• We hebben u het verkeerde product gestuurd (het spijt ons vooraf)
• In deze gevallen betalen wij de kosten voor het retourneren van het product en het verzenden van het nieuwe product en zullen we het product onmiddellijk repareren of omruilen.

LET OP: Deze laatste annotatie is niet effectief voor situaties die niet in de vorige paragraaf zijn beschreven. Daarom kunnen wij in andere situaties dan hierboven beschreven de kosten van de retourzending niet voor onze rekening nemen.

Wat u moet doen om een ​​product te retourneren is het volgende:
• Neem contact met ons op via comercial@garciadepou.com voordat u een product retourneert. Dit is erg belangrijk om te voorkomen dat u import- en exportkosten moet betalen.
• Zodra u per e-mail een retourautorisatienummer heeft ontvangen, kunt u het product naar ons opsturen. Samen met het retourautorisatienummer sturen wij u ook het adres en alle documentatie die u nodig heeft voor deze zending. Als u een product naar ons wilt retourneren, probeer dan het pakket zo klein mogelijk te maken.
• Om het materiaal terug te sturen, vergeet niet het volledige product in de originele verpakking op te sturen, samen met alle bijbehorende documentatie: instructieboek, garantie, etc.

LET OP: Alle kosten veroorzaakt doordat u vóór de retourzending geen contact met ons heeft opgenomen, doordat u niet heeft gewacht op het ontvangen van het retourautorisatienummer of doordat u de verstrekte documenten niet heeft gebruikt, worden van onze schuld aan u afgetrokken. Eventuele kosten die de klant maakt vanwege de hier beschreven redenen kunnen wij niet vergoeden.

Wat gebeurt er bij garantieproblemen?
Wij sturen al het materiaal in de originele verpakking met de door de leveranciers verstrekte handleidingen en documentatie. Wij garanderen de producten gedurende dezelfde tijd als de fabrikant dit garandeert. Gedurende deze tijd zullen we elk product repareren of omruilen zodra we het ontvangen.
Hoewel de meeste toonaangevende merken een internationale garantie bieden, zijn wij van mening dat het onethisch is om een ​​product te verkopen en potentiële garantieproblemen over te laten aan lokale winkels.
Daarom hoeft u ons in geval van garantieproblemen eenvoudigweg een e-mail te sturen. Wij zullen u dan alle benodigde informatie geven om een ​​ophaling van het betreffende product op onze kosten te regelen, zodat het binnen de kortst mogelijke tijd kan worden gerepareerd of vervangen.

Factureringsmethoden:
U kiest het factuuradres.
Het factuuradres kan uw afleveradres zijn, maar u kunt desgewenst een ander factuuradres kiezen. Je hoeft het alleen maar aan te geven tijdens het aankoopproces.
Vergeet ook niet om de NIF of CIF in het factuuradres te vermelden.